Новости

Oct 31, 2023

Федеральная комиссия по связи

31 января 2023 г. Авторы: Дженнифер Л. Рихтер, Грегори В. Коутрос, Николь Э.

31 января 2023 г.

Автор: Дженнифер Л. Рихтер, Грегори В. Коутрос, Николь Э. МакФарланд

В конце прошлого года Федеральная комиссия по связи («FCC» или «Комиссия») опубликовала отчет и приказ («Приказ»), в котором провозглашаются новые требования к раскрытию информации для поставщиков услуг широкополосного доступа в виде этикетки, которая должна быть видна в точке продажи. . В этом предупреждении клиента содержится сводка требований, которым поставщики должны следовать при формулировании и отображении своих меток. Мы также включили сюда общий контрольный список, который представляет собой руководство по требованиям к контенту, применимым к поставщикам при создании своих ярлыков. Не стесняйтесь обращаться к нам с вопросами о том, как правила применяются к вашей организации.

Закон об инвестициях в инфраструктуру и рабочих местах обязал Федеральную комиссию по связи обязать поставщиков услуг широкополосного Интернета («провайдеров») маркировать свои предложения планов услуг широкополосного доступа таким образом, чтобы предоставить потребителям четкую информацию об их услугах и ценах. Комиссия провела несколько публичных слушаний и запросила комментарии о том, как потребители покупают и сравнивают планы широкополосной связи и как наиболее эффективно маркировать такие планы. Окончательное правило FCC требует наличия этикетки, аналогичной этикетке Управления по контролю за продуктами и лекарствами (FDA) «факты о пищевой ценности». Среди прочего, метка должна включать информацию о ценах, скорости обслуживания и задержке, а также ссылки на дополнительную информацию по таким темам, как конфиденциальность и управление сетью.

Все поставщики розничных услуг широкополосного доступа в Интернет для массового рынка или любой услуги, которую Комиссия считает функциональным эквивалентом, должны соблюдать требования маркировки. Услуги «массового рынка» — это услуги, которые продаются непосредственно населению, обычно на общедоступных условиях и по общедоступным ценам. Обычно это услуги, которые напрямую продаются частным пользователям и малому бизнесу. Сюда входят интернет-провайдеры (ISP), участвующие в программах E-Rate и Rural Health Care. Комиссия специально исключила предложения услуг корпоративного и специального доступа, которые продаются более крупным организациям и обсуждаются индивидуально, а также предприятия, которые приобретают широкополосную связь для доступа своих клиентов (например, кафе).

Маркировки должны быть созданы для всех планов широкополосной связи, которые в настоящее время продаются потребителям. Поставщикам не нужно создавать этикетки для устаревших планов, которые используются в настоящее время, но недоступны новым клиентам.

Этикетки широкополосного доступа должны иметь единый формат, аналогичный этикеткам пищевой ценности FDA (см. типовую этикетку FCC ниже). Этикетка должна быть заметной и читаемой, хотя особых требований к размеру шрифта не существует.

Этикетки должны быть доступны для людей с ограниченными возможностями во всех точках продаж. Поставщики услуг должны соблюдать требования Закона об американцах-инвалидах и сопутствующие рекомендации Министерства юстиции, в том числе уделять первоочередное внимание выбору человеком альтернативного формата (например, аудиозаписей, материалов Брайля, крупного шрифта и т. д.). FCC рекомендует на этикетках использовать регулярно обновляемые рекомендации, содержащиеся в Руководстве по обеспечению доступности веб-контента Инициативы по обеспечению доступности веб-сайтов и Руководстве по дизайну Американской типографии для слепых.

Этикетки должны быть доступны на английском языке, а также на любом другом языке, который поставщик использует для продвижения своих услуг в США. Например, если поставщик размещает на своем веб-сайте маркетинговые материалы на испанском языке, он должен предоставить испанскую этикетку.

Помимо самих этикеток, поставщики будут обязаны размещать на своем веб-сайте содержимое каждой этикетки в «машиночитаемом» формате, определяемом как формат, который может быть легко обработан компьютером без вмешательства человека без потери каких-либо данных. смысловое значение. Информация должна быть собрана в формате электронной таблицы по выделенному URL-адресу, который включает данные для всех меток поставщика, а планы должны различаться с помощью их уникального идентификатора (см. раздел Vi, ниже). Поставщики должны публиковать свои URL-адреса в документах о прозрачности, которые уже требуются в соответствии с разделом 8.1(a) правил Комиссии. В ближайшее время появятся дополнительные рекомендации FCC по соблюдению этого требования.